Si te preguntas como aumentar el ticket promedio de tu centro wellness, quizá es el momento de que dediques unos minutos a leer este blog para encontrar la respuesta, pues además de ser un factor clave para determinar el crecimiento del negocio,  te permite implementar cambios que te lleven a aumentar los ingresos.

Qué es el ticket promedio

Es un indicador que te permite identificar el crecimiento que ha tenido tu centro wellness, evidenciar cuánto facturas por cliente,  cuál es el valor promedio de servicios por cliente y evidenciar  en que porcentaje ha crecido tu negocio.

Junto con otros resultados, el ticket promedio te permite hacer una planificación de ventas y mejorar los resultados de tu centro wellness. Ten presente que este indicador debes interpretarlo con base a tu historial de ventas pues de lo contrario será imposible hacer un comparativo.

Cuando evalúas el precio promedio que pagan los clientes por tus servicios debes tener en cuenta otros factores como la rentabilidad, el margen de contribución y algunos indicadores más de marketing y finanzas.  Sin embargo evitemos las complicaciones con términos que quizá lo único que hacen es enredarte la cabeza y sigamos hablando del ticket promedio.

Lo más importante es que este indicador tenga un comparativo mensualmente para saber si está aumentando, se mantiene o disminuido.

Pasos para calcular el ticket promedio de tu centro wellness

  • Determina un periodo de tiempo.
determina un periodo de tiempo
  • Valida en tu sistema de gestión cuántos clientes han sido atendidos y el valor de las ventas durante ese periodo.
numero de clientes atendidos
  • Divide ese valor de ventas entre el número de clientes
clientes en ventas
  • ¡Listo! Ya tienes el precio promedio.
precio promedio

Estos sencillos pasos te ayudan a realizar una evaluación incluso comparando tu centro con otros negocios wellness y si notas que ellos atienden más servicios que tú, probablemente es porque tienen algún factor diferencial que atrae a los usuarios.

Ejemplo de cálculo de ticket promedio

Supongamos que un spa ha realizado 8 servicios diferentes  en un día con los siguientes valores:

  • servicio 1: 150
  • servicio 2: 75
  • servicio 3: 275
  • servicio 4: 340
  • servicio 5: 120
  • servicio 6: 300
  • servicio 7: 460
  • servicio 8: 30

Luego, la facturación total fue de 1.750. Dividido por las 8 ventas, resulta en un ticket promedio de  218,75 en el período. ¿Fácil verdad? Ahora  inténtalo tú.

Cómo aumentar el ticket promedio de tu centro Wellness

  • Invierte en publicidad: a lo mejor has escuchado eso de que “ lo que no se ve no se recuerda”. Ten presente que los anuncios en los medios tienen un efecto rápido, nuestro único consejo es que evalúes el costo-beneficio para que determines cuál es el mejor canal para hacer publicidad.
  • Crea packs de servicios: esta es una buena estrategia para aumentar el ticket promedio, evalúa de qué manera puedes combinar servicios con productos –si los vendes en tu negocio-  qué  servicios tienen mayor salida y únelos con los de menor ventas, etc.
  • Ofrece más variedad de servicios y productos: para aumentar el ticket promedio puedes ofrecer algo más dentro de tu establecimiento, por ejemplo, ofrece en tu centro de yoga algún tipo de colchoneta para tus alumnos por si desean practicar alguno de los ejercicios de la clase en su casa.
  • Realiza promociones y ofrece descuentos: al conocer tu margen de beneficio, puedes lanzar promociones. De esta manera aseguras el incremento de ventas y por lo mismo tu ticket promedio aumenta. Otra opción por ejemplo es ofrecer algún regalo por una importante compra.
  • Focalízate en los vendedores: si dentro de tu establecimiento existe personal encargado de las ventas con los clientes y de convencer a los usuarios para que tomen contigo sus citas, es importante que centres tu atención en ellos, por esta razón debes ofrecerles ofrecer feedbacks, analizar las prácticas actuales y mostrarles opciones para que puedan hacerlo cada vez mejor.
  • Evalúa el servicio que ofrecen tus colaboradores: siempre es importante identificar cuál es el servicio que ofrece cada uno de ellos, pues cada uno es una oportunidad de venta, por ejemplo la recepcionista de tu gimnasio, el instructor de la clase de baile, incluso la persona que te colabora con el aseo general. Cada uno de ellos es una puerta para que los usuarios se lleven una buena o mal impresión de tu centro wellness.
  • Ten una buena relación con tus clientes: es mucho más fácil mantener un cliente que conseguir uno nuevo; piensa en que un cliente antiguo demanda menos esfuerzo para ser convencido. Sin embargo,  ten presente que un cliente fiel es mucho más exigente pues ya te conoce y sabe qué esperar de tu centro wellness.

Ticket promedio y margen de ganancia

Para aumentar el ticket promedio de tu centro, es importante que identifiques cuál es el margen de ganancia por cada servicio o producto que prestas. Lo ideal es que cada uno tenga su propio margen pues a lo mejor, es diferente ofrecer en tu gimnasio una clase de zumba a una clase de TRX o CrossFit.

Para definir el margen de ganancia es innecesario definir un valor bruto por el contrario debes establecer un porcentaje y su cálculo es vital cuando tu objetivo es aumentar los ingresos de tu centro. Si quieres saber cómo calcular el margen de beneficio te invitamos a leer el siguiente artículo para que lo puedas hacer mucho más fácil.

Precio de venta y ticket promedio

Para elevar el ticket promedio de tu centro wellness también es importante que pienses en el precio de venta de tus servicios y productos. Para evaluar el precio debes no solo entender las necesidades de tus clientes, también considerar el de tus competidores y entender lo que estás ofreciendo. Si al hacer este análisis te das cuenta que tienes una rentabilidad atractiva significa que tus precios atraen a los usuarios y lo estarías haciendo muy bien. Para saber cómo calcular el precio de tus servicios BEWE.io también ha creado este blog para ti, te invitamos a leerlo. Aunque esté enfocado en el sector de la belleza, sin duda te será de gran utilidad.

Sigue nuestros consejos para aumentar el ticket promedio de tu centro wellness y comienza a tener más  ingresos y ser mucho más rentable. Como recomendación, implementa en tu centro un sistema de gestión como BEWE.io que te permitirá entender el comportamiento de tu negocio con su módulo de informes avanzados.