2020, un año extremo, sin duda, pero también un año que ha revolcado muchas de nuestras creencias empresariales. Un año que ha dejado valiosas lecciones para todos y la industria del bienestar no ha sido la excepción.

Desde Bewe hemos observado como cientos de clientes (entre centros de yoga, pilates, baile o gimnasios) han cerrado sus puertas… Hemos también acompañado a muchos en sus valientes primeras clases online, o en su transición a modelos de clases mixtas, un año intenso.

Hemos también observado como los momentos difíciles, el sufrimiento, la angustia e incertidumbre ha servido de base para la reconstrucción de miles de negocios, pero también hemos observado lastimosamente algunos centros rendirse, tener que abandonar de manera temporal o definitiva sus estudios.

Esta premisa me hizo pedirle a nuestra encargada de contenidos, Camila, que me regalará un espacio en nuestro blog, un espacio que buscará desde nuestra experiencia trasmitirles las lecciones que creemos este año ha marcado por la pandemia y otros acontecimientos importantes a todos los que trabajamos en la industria del bienestar.

Ese espacio es este artículo.

Lección 1: ¡No seas terco! La tecnología llegó para quedarse.

2019, antes de que todo esto sucediera, tuve la oportunidad de visitar algunas ciudades de Colombia y hablar con varios usuarios de Bewe, me asombraba ver su determinación para realmente llevar su negocio a ecosistemas digitales que les permitieran ser más competitivos, algunos de ellos me contaron casi en forma de secreto lo mucho que llegaron a dudar de salir de sus «sistemas tradicionales» para llevar la gestión de su centro con tecnología especializada.

En ese mismo viaje, tuve la oportunidad de dar algunas charlas a diferentes profesionales del bienestar y la belleza y los veía un poco incrédulos con el tema, la digitalización no les atraía….

Hoy, un año después creo que sus caras de » esto no tiene ver conmigo» o » mi negocio no necesita tecnología» han cambiado, de hecho, estoy seguro que muchos estuvieron en nuestros programas en vivo en medio de la pandemia para entender cómo podían llevar sus servicios presenciales a otros entornos y sopesar las pérdidas que las cuarentenas estaban trayendo.

¡No seas terco, la tecnología llego para quedarse!

Lección 2: Si Elon Musk logró llevar hombres a la estación espacial internacional, tú puedes llevar tu negocio a donde quieras.

En lo personal fue increíble ver como una empresa privada en medio de la pandemia más letal de los últimos 100 años llevaba astronautas al espacio, un hombre que hace 10 años era tildado de loco hacía historia y media humanidad lo veía en vivo. ¡El poder de la mente, las ganas y el no rendirse!

Entonces, si un hombre llevó su pequeño negocio de «cohetes caseros» a ser una realidad, tu centro de yoga, pilates o baile puede llegar ¡A DONDE TU IMAGINACIÓN SEA CAPAZ! Los sueños solo son inalcanzables para los que no pueden proyectar el éxito, ¿quieres tener 50 sedes? ¿Quieres llegar a contratar 100 profesionales? ¿Quieres facturar 100millones? ¡A por ello!

¡Los limites…. los pones tú!

Lección 3: Muévete rápido, los progresos científicos ligados al Covid-19 demuestran por qué la velocidad es importante.

Velocidad, una palabra que tiene adeptos y enemigos, los que me conocen saben que soy de los primeros, hablo rápido, me gusta que las cosas sucedan en realidad y no solo en mi cabeza, me gusta que mi equipo sienta la adrenalina de llegar a una meta…. Y hubo algo que demostró este año la importancia de la velocidad…. La vacuna contra el covid.

En abril, mayo, junio…. vi como decenas de revistas científicas, conocedores y políticos aseguraban que la vacuna tardaría años….. que era imposible desarrollar algo de este tipo en «tiempo récord»

La realidad es que mientas unos decían esto, otras personas trabajan incansablemente, de lunes a domingo, 24/7 para lograr «ROMPER EL RECORD»

Velocidad. A hoy estamos probablemente a pocos meses de empezar a producir en masa la vacuna contra la enfermad que volcó nuestras vidas.

Muévete rápido, otros intentarán decir ¡ES IMPOSIBLE!

Lección 4: Elección presidencial de Estados Unidos (USA)

Ya sé lo que estarán pensado ¡POLÍTICA NO, POR FAVOR! pero que más da, hace un par de días escribí para mi boletín The marketing review sobre el marketing y el sexo y seguro muchos dijeron ¡No metas el sexo en esto! Las analogías funcionan. (Si quieres leerlo da clic aquí)

Biden y Trump son políticos diferentes, que representan cosas diferentes, puedes odiarlos o amarlos pero definitivamente ambos apuntaron….

La diferencia de votos; por ejemplo, en las mujeres, los estados aislados, las ciudades o en las edades demuestra que hay cliente para todo.

No importa con cuál seas a fin, ellos y sus equipos de marketing saben que no podrían convencerlos a todos, tenían que segmentar.

Tienes claro ¿Quién es tu votante/cliente? Al final, siempre he dicho que en política lo que define todo es lo que es prioritario para ti, curiosamente en los negocios también.

Descubre qué es prioritario para tu audiencia, crea un discurso que los atraiga y represente esos valores.

  • ¿Tu centro es hippie o moderno?
  • ¿Rústico o sofisticado?
  • ¿Especializado o general?
  • ¿Personalizado o estandarizado?

Prioridades y segmento. Clave en política y en negocios.

Lección 5: Tu propósito por encima de todo

Esta es personal. Cuando se vino la pandemia y los confinamientos, cientos de negocios que pagaban por Bewe estaban considerando darse de baja y nosotros en una maniobra llena de velocidad y segmentos, entendimos que no podíamos esperar.

Dejamos nuestro servicio gratuito por el tiempo que los centros estuvieron cerrados, creamos funcionalidades nuevas adaptadas a las necesidades y volcamos todo nuestro equipo de marketing para dar ánimo y fuerza a todos los dueños de negocios, webinars, cursos, podcasts, todo lo que pudimos lo echamos al horno.

Nuestro propósito como compañía es claro, ayudar a los centros de belleza y bienestar a digitalizarse y ser un apoyo que logre que lleguen a la excelencia empresarial.

Aunque las cosas se pusieron feas nuestro objetivo nos guio en el camino. ¡Ahora estamos más fuertes que nunca!

No pierdas tu propósito y el no dejara que TÚ te pierdas.

Gracias por leerme y espero de corazón que estas lecciones te permitan ver el lado positivo del 2020 y te ayude a enfrentar con más energía y motivación lo que se viene en el 2021.

Si quieres digitalizar tu negocio de la mano de un equipo obsesionado con el propósito, da clic aquí y agenda una demo gratuita.

Julian.
Head of Marketing.