Términos Legales y Condiciones de Uso
Última actualización 18 de octubre 2024
1. INFORMACIÓN LEGAL
El responsable del tratamiento de los datos que recabamos es BEWE DIGITAL SOLUTIONS S.L (en adelante, “BEWE”) con CIF B87309464 y domicilio social en Paseo de la Castellana, 194, 28046 Madrid, España, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 33.594, Folio: 46, Sección: 8, Hoja: M-604664, Inscripción: 1. Puede contactar con la entidad, bien a través del correo electrónico contacta@bewe.io.
2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante, “Condiciones de Uso”) regulan los derechos y obligaciones derivados del acceso, la navegación y el uso por parte del usuario del sitio web o a través de la aplicación móvil (en lo sucesivo, conjuntamente denominados como el “Sitio Web”) y los servicios de BEWE a través de su software de gestión completa online.
El acceso y navegación en el Sitio Web supone aceptar expresamente y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ellas sin reserva alguna. El usuario declara y reconoce:
- Haber leído, entendido y comprendido íntegramente los términos de uso de las presentes Condiciones de Uso, Política de Cookies y política de Privacidad.
- Ser persona con capacidad suficiente para contratar. La participación está dirigida a personas físicas mayores de 18 años. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.
- Asumir todas las obligaciones aquí dispuestas.
Por el contrario, si el usuario no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso o parte de ellas, puede abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los servicios que ofrece la Sociedad.
BEWE se reserva, sin necesidad de previo aviso, el derecho a modificar o actualizar, en su totalidad o en parte, las presentes Condiciones de Uso. Se recomienda a todos los usuarios leer las mismas atentamente cada vez que accedan a los servicios puesto que, debido a la naturaleza propia de los mismos, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido.
Asimismo, la Sociedad se reserva el derecho a (i) monitorizar el acceso y/o la utilización del Sitio Web así como de adoptar medidas técnicas (por ejemplo, recabar la dirección IP del usuario) con el objetivo de controlar y verificar que se está realizando un uso acorde a las presentes Condiciones de Uso y la legislación vigente, (ii) suspender, sin necesidad de previo aviso, la cuenta del usuario y denegar el acceso al Sitio Web y/o los servicios en caso de que éste no respete los términos y condiciones expuestos;
3. SERVICIOS Y CONTENIDOS
BEWE ofrece a los usuarios diversos servicios bajo la fórmula “Software como Servicio” (en lo sucesivo, “SaaS”). Éste permitirá al usuario gestionar su administración y actividad empresarial de una manera más eficiente mediante acceso a distintas funcionalidades de forma integrada tales como una agenda o diferentes módulos de gestión de relaciones con los clientes, ofertas, planificación de citas, contabilidad y facturación entre otros (en adelante, los “Servicios Saas”) conforme a las necesidades específicas del negocio.
3.1. Apps Mobile: BEWE ofrece servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento informático de una App Mobile a los negocios que permitirá la gestión integral. Para ello, BEWE gestionará y obtendrá a cargo del usuario registrado (en adelante, el “Centro”), todas las licencias, permisos y autorizaciones administrativas necesarias para el diseño, desarrollo y ejecución del servicio. Asimismo, se hará cargo de la totalidad de los tributos que se devenguen como consecuencia del contrato, salvo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o su equivalente, que BEWE repercutirá al Centro; El desarrollo de App Mobile podrá ser para IOS y ANDROID.
BEWE podrá hacer uso de todas las técnicas, ideas, conceptos, y conocimiento que hubiera desarrollado o adquirido por sí mismo durante la elaboración del software. El Centro autoriza a BEWE a utilizar sus signos distintivos, marcas y/o cualesquiera contenidos necesarios para el diseño y desarrollo del servicio, sobre los que manifiesta ostentar derechos de propiedad intelectual. BEWE concede la opción al Centro de la inscripción del software desarrollado en el Registro de la Propiedad Intelectual de Madrid. La inscripción, que será costeada por el Centro, reflejará debidamente la autoría de BEWE y las condiciones pactadas respecto a los derechos de propiedad intelectual.
El Centro tendrá derecho a disfrutar de un ANS de forma gratuita durante el plazo de duración del contrato.
3.2. Servicio Asistente Virtual “Linda”: BEWE proporciona a sus clientes el acceso a "Linda", un asistente de inteligencia artificial multiagente, cuya finalidad es optimizar la productividad y eficiencia de pequeños negocios. Este servicio utiliza tecnología avanzada para automatizar tareas, gestionar recursos y proporcionar recomendaciones personalizadas basadas en la información recabada de las interacciones del usuario. Linda procesa los datos recabados de los clientes en la plataforma de BEWE y su uso está sujeto a los términos establecidos en este documento. BEWE se reserva el derecho de actualizar o modificar las funcionalidades del servicio en cualquier momento, con el objetivo de mejorar su rendimiento y adecuación a las necesidades del cliente.
4. Proceso de contratación de los Servicios SaaS
Para acceder a los Servicios SaaS, será necesario que el usuario se registre como Centro en la página web de profesionales de BEWE https://bewe.io o a través de la aplicación móvil, y aceptar expresamente las presentes Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad. Cualquier cambio en la titularidad del Centro o de los datos de registro deberá ser comunicado previamente a BEWE para su autentificación y validación. EL contrato solo se formaliza al completar correctamente el proceso de registro y confirmación de BEWE posterior. La suscripción supone, en cualquier caso, la aceptación expresa de las Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad de la Sociedad.
4.1 Apertura de la Cuenta-Identificación de usuario
El Centro deberá disponer de un dispositivo con conexión a internet (siendo los costes de conexión a la red cargo exclusivo de los usuarios), para registrarse y completar el formulario disponible al efecto. Para ello, deberán facilitarse datos de carácter personal cuya cumplimentación es obligatoria, por lo que, sin la misma no podrá accederse a los Servicios SaaS. Los datos introducidos por el Centro deberán ser exactos, actuales, completos y veraces.
Al registrarse, el Centro indicará un nombre de usuario y una contraseña (“Identificadores”) que le permitirán acceder a su área privada. Dichos Identificadores son confidenciales, pudiendo ser cambiados únicamente a petición del Centro o a iniciativa de la Sociedad. Nunca se pedirá la contraseña, ni por correo electrónico ni por teléfono.
El Centro es enteramente responsable de la utilización de su cuenta e Identificadores asignados y se compromete a conservarlos en secreto y no divulgarlos de manera alguna, siendo el único responsable de la pérdida de los mismos. BEWE no será responsable de la utilización por cualquier tercero de los Identificadores a causa de su uso no diligente o de la pérdida por el Centro.
4.2 Versión de demostración
BEWE ofrece la posibilidad de probar una única vez una versión de demostración del SaaS durante un periodo de 15 días. Para ello se requiere un registro en línea del usuario, que tiene carácter gratuito. Una vez transcurrido el plazo arriba indicado, la versión de demostración se desactivará sin que para ello se requiera ninguna acción adicional por parte del Centro. Si el Centro desea continuar utilizando los servicios una vez finalizado el período de prueba, se requiere la suscripción de pago.
4.3 Tarifas
BEWE pondrá a disposición del Centro diferentes modalidades de planes de gestión y pago (mensual o anual) en base al acuerdo alcanzado entre las partes. Todos los planes incluirán desglosado, en cada caso, el precio correspondiente e impuestos que sean de aplicación.
4.4 Duración
La duración quedará condicionada al plan de gestión seleccionado y se renovará automáticamente salvo que el Centro notifique a BEWE su intención de no renovar su suscripción con al menos quince (15) días de antelación. La baja del servicio conllevará la cancelación de la cuenta de usuario y su imposibilidad de acceder a los Servicios SaaS.
Para ello, deberá enviar un correo electrónico a contacta@bewe.io . BEWE se compromete a tramitar dicha cancelación en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud. En todo caso, la cancelación por parte del Centro se debe producir antes de que BEWE haya facturado el pago anticipado del siguiente período convenido, de modo que, en caso de producirse con posterioridad a dicha facturación o en un plazo inferior al indicado, el Centro deberá abonar la factura correspondiente, aunque no tenga intención de continuar utilizando el SaaS.
Efectuada la baja de los servicios, la Sociedad se reserva el derecho a conservar debidamente bloqueados los antecedentes del Centro y los registros relativos a las interacciones del mismo con el SaaS exclusivamente por el máximo de tiempo legalmente permitido necesario para atender eventuales responsabilidades que legalmente pudieran resultar exigibles.
4.5 BewePay
BEWE pone al servicio de los centros un servicio de pagos (BewePay) mediante el cual, sus clientes pueden vincular una Tarjeta de Crédito para poder realizar sus pagos Online a la hora de reservar sus citas o comprar sus servicios en el Centro. Los clientes de los centros, que tengan su tarjeta vinculada y hayan realizado un pago Online para realizar una reserva o compra de servicio, podrán cancelar su pedido atendiendo única y exclusivamente a la política que cada centro tenga implementada.
Si se cumple la Política de Cancelación de Pedidos de un determinado centro, el cliente será reembolsado, en la misma Tarjeta de Crédito que utilizó para realizar el pago, con el importe exacto de dicho pago menos una comisión que oscila entre el 1% y el 3,49%, dependiendo del país de realización de dicho pago.
Cualquier disputa originada por la cancelación de un pedido y reembolso del correspondiente importe pagado será llevada a cabo entre el cliente y el centro, siendo el centro el que, en última instancia, decidirá sobre si la cancelación del pedido es procedente o no, y sobre si se llevará a cabo el correspondiente reembolso, responsabilizándose dicho centro sobre la decisión tomada.
BEWE se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios adquiridos y prestados previamente a la modificación. Se considerarán como aceptadas dichas modificaciones si continúa con la utilización de los Servicios SaaS con posterioridad a la modificación. No obstante, para aquellos supuestos en que se produzcan cambios sustanciales y relevante en los términos y condiciones acordados, el Centro reconoce y acepta, que éstas sean comunicadas a través del SaaS. Todas las modificaciones serán publicadas en el perfil del contratante durante 5 días desde su aprobación.
En cualquier caso, nada de lo anterior dará derecho al Centro a reclamar por daños y perjuicios.
4.6 Licencia de uso
BEWE concede al Centro una licencia de uso del software no temporal, condicionada al pago del precio, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible, limitada a las prestaciones de los Servicios SaaS contratados y sin limitación geográfica “tal y como está”. Sin perjuicio de lo indicado, el servicio de publicación podrá tener limitaciones geográficas o de idioma. La licencia se rescindirá de pleno derecho en caso de ausencia de pago del precio.
El Centro reconoce que todos los elementos informáticos, código fuente, páginas Web, aplicaciones, modelos de datos, imágenes, diseños, contenidos, logos, marcas y cualquier otro producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a que tuviere acceso por la suscripción a los Servicios SaaS son propiedad de BEWE Y/o de terceros titulares de los mismos. El pago del precio no constituye la compra de las soluciones utilizadas, ni de los títulos, ni de los derechos de autor correspondientes.
El Centro no podrá revender o comercializar de cualquier manera, en todo o en parte, los Servicios SaaS proporcionados por BEWE subcontratándolo a terceros, ni transferir a terceros los derechos y obligaciones que se derivan de la prestación de los mismos.
Asimismo, el Centro no podrá realizar actos de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, como tampoco descifrar, modificar o crear trabajos derivados del SaaS ni de ninguna de sus partes/elementos informáticos que constituyen las aplicaciones, considerándose en tal caso, como un incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual propios de BEWE y/o de terceros.
5.Propiedad Intelectual e industrial
La Sociedad es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web y SaaS, así como, a título enunciativo no limitativo, de las marcas y signos distintivos, código fuente y objeto, materiales preparatorios, manuales, diagramas, contenidos, diseños, interfaces y obras sometidas a derechos de propiedad intelectual relacionados con el citado software y con el Sitio Web.
BEWE garantiza la autoría y titularidad del SaaS objeto de desarrollo así como su originalidad. Asimismo, manifiesta que en el momento de su creación ostenta todos los derechos de propiedad intelectual, con posibilidad de transmisión a terceros. BEWE no cede al Centro ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, en especial, los relacionados con la explotación o transformación de cualquiera de los Servicios SaaS y App desarrollada, reservándose todos los derechos no cedidos o autorizados explícitamente.
Queda prohibida la reproducción, copia, uso, distribución, comercialización o cualquier actividad que pueda realizarse con los contenidos propios, sin la correspondiente autorización de la Sociedad.
El Centro no puede hacer copias del SaaS y servicios ni puede utilizarlos para fines distintos de aquellos para los que están destinados, sin el consentimiento previo por escrito de BEWE. El uso indebido, o para un fin distinto al pactado de cualquier signo distintivo protegido por los derechos de propiedad industrial o intelectual de otra de ellas,tanto a nivel nacional como internacional, facultará a BEWE para resolver el contrato y solicitar la correspondiente indemnización de daños y perjuicios a que hubiera lugar.
6. Tratamiento de Datos, confidencialidad y utilización de Cookies
La Sociedad actúa de acuerdo con los estándares europeos y legislación aplicable en materia de protección de datos personales, en concreto, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos y demás normativa aplicable. El Centro autoriza a BEWE a almacenar cualesquiera datos personales proporcionados o informaciones relacionadas por el Centro en una base de datos informática las finalidades descritas en la Política de Privacidad, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la prestación de los servicios de BEWE.
El Centro manifiesta y acepta obtener todos los consentimientos, autorizaciones y aprobaciones legalmente necesarios y hacer todas las declaraciones necesarias antes de (i) utilizar el SaaS y (ii) incluir datos personales en el mismo. Del mismo modo, el Centro reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable de cualesquiera datos personales, texto, audio, vídeo, imágenes y cualquier otro contenido ingresado en el SaaS.
BEWE se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. La Sociedad hace constar que utiliza los servicios de varios proveedores en Estados Unidos adheridos al Escudo de Privacidad que garantizan el nivel de seguridad necesario ,asegurándose el integro cumplimiento de acuerdo a la normativa europea. Cualquier contingencia o eventualidad de cualquier naturaleza que cause un perjuicio al Centro motivada por fallas, alteraciones o modificaciones de los servicios provistos por dichos proveedores no serán de responsabilidad de la Sociedad siendo dichos extremos ajenos a su voluntad y de imposible control. Puedes consultar dichos proveedores en nuestra Política.
Finalmente, se informa que por visitar el presente Sitio Web no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un usuario/Centro, en cambio existe determinada información de carácter no personal y no identificable con el mismo que se recoge durante la sesión en directo a través de dispositivos denominados “cookies” que nos permiten obtener información estadística sobre el uso del portal web para luego poder realizar mejoras. Todo usuario debe consultar nuestra Política de Cookies. El usuario/Centro acepta que BEWE pueda realizar estudios de mercado totalmente anónimos, segmentando por localización geográfica, así como elaboración de perfiles e informes estadísticos y de investigación relacionados con la actividad del usuario/Centro durante la navegación en el Sitio Web, el SaaS o su participación en acciones comerciales, publicitarias o promocionales para uso discrecional.
7. Información adicional y enlaces
Adicionalmente, la Sociedad ofrece servicios y/o contenidos en el Sitio Web relacionados con su actividad, siendo éstos meramente informativos. En ningún caso la Sociedad garantiza la exactitud de estas informaciones reservándose el derecho a actualizar, modificar o eliminar los contenidos, servicios y, en general, cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web y el SaaS en cualquier momento y sin previo aviso, pudiendo limitar o no permitir el acceso a los mismos. En especial, BEWE se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso al Sitio Web y/o el SaaS cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenas a la Sociedad que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad adoptados para el adecuado funcionamiento de la misma.
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros cuya propiedad y gestión corresponde a distribuidores o proveedores de servicios independientes sobre los que la Sociedad no tiene ningún tipo de control ni propiedad, por lo que BEWE no garantiza ni se responsabiliza en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos en el Sitio Web por sí mismas o por terceros que puedan enlazarse, directa o indirectamente, a través del mismo. La presencia de tales enlaces, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos, correspondiendo al usuario verificar cuantas informaciones le parezcan necesarias y oportunas. La Sociedad se reserva el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento los enlaces que aparecen en su Sitio Web.
8. Exclusión de Garantías y Responsabilidad
La Sociedad realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web. No obstante, ésta no garantiza, ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran aparecer en ellas ni asume responsabilidad alguna derivada de la veracidad, exhaustividad, exactitud, licitud y/o fiabilidad de la información publicada por el Centro en la misma. Por ello, el Centro no podrá alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir, poner a disposición o compartir a través del mismo ningún contenido o material –textos, marcas, logos, enlaces, archivos, fotografías, etc.– (i) sobre el cual no disponga u ostente derecho o consentimiento o no se encuentre legitimado para reproducir, transmitir, difundir, distribuir, poner a disposición de terceros; (ii) que infrinja o vulnere derechos de propiedad industrial o intelectual o derechos personales de terceros (incluyendo, de manera enunciativa no exhaustiva, derechos de autor, marcas registradas, patentes, diseños y secretos industriales ); (iii) sea ilegal, falso, engañoso o inexacto, amenazante, insultante, hostil, difamatorio, calumnioso, fraudulento, invasivo de la privacidad, obsceno, vulgar, pornográfico, ofensivo, contenga o represente la actividad sexual, promueva la intolerancia, discriminación o violencia, o sea inadecuado según lo determine BEWE a su entera discreción.
BEWE ha adoptado, dentro de sus posibilidades y del estado actual de la tecnología, todas las medidas razonables a fin de garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web. No obstante lo anterior, en ningún momento garantiza la idoneidad para un propósito particular o su calidad satisfactoria. BEWE no se responsabiliza ni garantiza que el acceso al mismo sea ininterrumpido esté libre de error o cause algún daño. A título enunciativo, no limitativo, en ningún caso la Sociedad será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo en relación con el acceso y uso del Sitio Web y/o del SaaS que deriven de:
(i) los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y otros códigos informáticos, así como los posibles errores de seguridad que se pudieran producir por el hecho de utilizar versiones de software no actualizadas o de las consecuencias que se pudieran derivar del mal funcionamiento del dispositivo del Centro;
(ii) por un uso inadecuado o infracción de las condiciones que BEWE establece sobre el uso del SaaS;
(iii) de cualquier actuación del Centro que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros, o de las Condiciones de Uso;
(iv) de los contenidos, actividades o declaraciones que el Centro difunda o almacene en el SaaS;
(v) de las interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del SaaS y, en general, de cualquier inconveniente que tengan su origen en causas que escapan al control de BEWE o en actuaciones o servicios de terceros ajenos a BEWE y/o debidas a una actuación dolosa o culposa de otros usuarios o terceros – ataque de hackers, crackers u otros terceros a la seguridad o integridad del sistema informático –, y/o que tengan origen en causas de Fuerza Mayor.
El Centro garantiza a BEWE que todo el citado contenido que transmita cumple rigurosamente estas condiciones, eximiendo a la Sociedad de cualquier potencial responsabilidad al respecto y mantendrá indemne y, en su caso, resarcirá e indemnizará a BEWE, sus directivos, empleados, afiliados, agentes y cualesquiera otras personas vinculadas, respecto de cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, sanciones, daños y perjuicios, pérdidas, gastos o cualesquiera otros conceptos que sean consecuencia de cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.
9.Legislación aplicable y jurisdicción competente
Cualquier controversia o conflicto que pudiera derivarse del acceso, la utilización o contratación de los servicios ofrecidos en la Página Web se regirá de acuerdo con lo establecido en la legislación española y sometido a la exclusiva jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
